来自特殊年份的元旦献词
谭建光
广东省社工与志愿者合作促进会会长
又到辞旧迎新时，又到岁末新年日，这个元旦对于每一个人、每一个家庭都是非常特别的。记住2022年艰辛而坚定走过的日子；看见2023年艰难而毅行的时光。我们依然憧憬美好，我们依然怀抱希望；但是也知道要面临困境与困惑，也知道要经过疫情和挫折。在这种时候，有一群人守护在我们的身旁，有一群人为我们撑起“一把雨伞”“一柱房梁”“一片阳光”，那就是志愿者，那就是奉献、友爱、互助、进步的践行者。他们坚定走过2022，坚毅走向2023，与大家一样经历憧憬和失落、期待和挫折、发展和停滞；但是他们比大家更多了一份责任、一份付出。志愿者在疫情中守护我们的安全，在社区中关爱特殊的群体，在乡村中促进振兴的潮流，在网络中弘扬正气的声音。因此，在2023年元旦献词中，我想再次说一声“致敬志愿者！”
应该承认2022年经历了太多的疫情冲击，经历了太多的经济挫折，经历了太多的生活困顿。但是，志愿者与每一个人共同探路前行，共同探寻希望。例如红领先锋志愿者、文明实践志愿者、乡村振兴志愿者、青年志愿者、专业志愿者等，更是先行一步、克服困难，为人民群众创造希望、带来希望。我想，2022年志愿者步履的“三个坚定”值得铭记：
一是走在“伟大复兴中国梦”路上的步履坚定，不论遇到什么冲击和挫折，都振奋精神、勇敢前行，为群众带来力量。二是走在“人民至上、生命至上”路上的步履坚定，经受过挫折和变化，遭受过误解和指责，但是为了人民群众的生命和生活保障，志愿者一直在坚持、一直在服务。三是走在“美好生活、共同富裕”路上的步履坚定，这是人民的需求，这是群众的期盼，志愿者遇到什么困难和困境，都不改初衷、无畏前行。
这一年，志愿者开展服务并不容易，步履艰辛、步履艰难。我作为“志愿者背后那个人”、作为为志愿者提供专业支持和帮助的人，就深深感受到这种艰辛和艰难。很多志愿组织策划和设计好的服务活动，因为疫情冲击暂缓或取消；很多志愿者响应号召参与疫情防控服务，却受到误解和指责；很多志愿团队的成员因为项目变化和服务变动而离开；很多志愿精神、志愿文化的内核在“滥用”“指令”“商业化”“行政化”的冲击中受到质疑、受到削弱。这一年，我有一半以上深入乡村社区的志愿服务讲课、辅导、调查、交流行程受到影响，而不得已改变或取消，非常深切感受到志愿者和志愿组织的不易。然而，志愿者艰辛而坚定，艰难而坚强，依然探索和创造不同方式的关爱服务、不同方式的文明传播，为推动志愿服务创新作出努力、作出贡献。
很多志愿者说2022年是非常忙碌的一年，疫情冲击的时候全力以赴参与防控服务、守护服务；疫情缓解的时候立即恢复开展常态化的文明服务、关爱服务，用“马不停歇”“匆匆忙忙”形容志愿者是非常贴切的。尤其是深圳、郑州、成都、西安等反复受到疫情冲击的地区，志愿者经常在“防疫服务”和“关爱服务”中交替更换、交织行动，非常累、非常辛苦。北京、上海、广州、杭州以及新疆、西藏、内蒙古、四川、贵州等省市，也因为疫情的突然袭击打乱各种工作与生活的节奏，志愿者长时间在防疫服务和关爱互助中奉献力量，忙碌着、奔波着。但是，不论如何步履匆匆、如何忙碌辛劳，志愿者不忘初心、不改初衷，坚持为了人民的利益乐于奉献、乐于付出。
我在2022年与志愿者和志愿组织的交往交流中，感觉大家都在思考、都在学习、都在提升、都在进步。不论是疫情三年的反反复复，还是俄乌战争的漫长拖延；不论是经济形势的不断调整，还是日常生活的点滴变化，都促使志愿者在实践中思考、在服务中学习。不仅仅是青年志愿者感受到社会的多样性、生活的复杂性，学会用多维视野思考未来；而且中老年志愿者也不再固守原来的经验，体验和思考“疫情下的生活”“变动性的生活”。如果将2022年志愿者防疫服务的表现形势、表达方式，与2020年初期相比较，就会发现“喊口号”少了、“表决心”少了，但是踏踏实实的关爱服务多了、实实在在的邻里互助多了。这些，都是志愿者“步履深沉”的具体体现，是志愿者素质发展的具体体现。
2022年即将过去，2023年迎面而来，“翻页”“翻篇”这些时尚的语言，无法表达面对新年度、面对新情境的复杂心情、交错心情。特别是从“严格防控”向“自我防护”的防疫形势变化，以及新冠疫情传播大、感染快带来的种种冲击，不仅仅老年人面临就医用药的困难，而且中青年也遇到“复阳”“心肌炎”“并发症”等等的危险。2023年会遇到新的困难、新的困惑。然而，我们的人民是经历过艰难险阻，在奋斗和崛起中把握自己的命运、创造自己的幸福的。新的一年，中国人一样会正视困难、探索创新，力求走出浴火重生的道路，力求走出重现希望的道路。在这个时候，志愿者就是先行者和探路者，他们的坚毅前行、坚毅挺进，为广大群众提供支持和帮助，为广大群众带来信心和希望。
在这个特别的辞旧迎新时期，在这个特别的元旦日子，志愿者首先面临的就是新的防疫服务需求、防疫服务形势。在国家“二十条”“新十条”“乙类乙管”等政策调整时期，有些人以为不再需要防疫志愿者，不再需要志愿者的防疫服务了。然而，很快就发现对于社区农村的老人、儿童、孕妇、残疾人、基础病患者等，配合医护人员、村居人员提供关爱和帮助，更是需要志愿者的参与和支持；很快发现对于青壮年、青少年的疫情防护、自我保护更是需要志愿者的科学普及防治知识、及时提醒防治方法等等。除了防疫服务之外，大量外来务工人员回乡过年，大量流动人员跨区域探亲，长途跋涉、路途艰辛，非常需要志愿者“暖冬行动”的关爱和帮助；不论是社区还是乡村，亲友团聚、合家团圆的生活，都需要文明、友善、和睦、安全的环境，需要志愿者的守护健康、守护安全，等等。志愿者也许累了，也许想歇一歇了，但是面对人民群众的需求，面对乡村社区的需要，就自我激励、义无反顾，再次踏上奉献爱心、关爱互助的征程。这就是可爱的志愿者，这就是可敬的志愿者，可能会发牢骚，可能会骂几句，但是转身就去参与服务、关爱互助，这才是我们社会的希望所在。
其实，从2022年11月30日广州试点疫情防控的“放开”之时，我们就一直在思考和探寻防疫志愿者的服务如何转型、如何继续。那一天上午和下午防疫政策发生极大的变化。上午还在通知各区的重点防控高风险区、封控区，需要防疫人员、防疫志愿者的配合服务；下午突然一个区接着一个区发布解封政策，群众不论是市民还是外来人员都大叫“自由了”。有几天，志愿者没有接到防疫服务的通知和指令，也不知道还要不要开展防疫服务。然而，没过多久，便出现关爱服务老人、儿童、孕妇、残疾人、基础病患者等特殊群体的需求，帮助他们度过新冠疫情袭击的危险时期，尽快解决就医用药的难题等等，都需要志愿者的参与和服务。现在，不论是北京还是广州，不论是上海还是杭州，不论是江苏还是贵州，不论是河北还是甘肃，各个地区的志愿组织都发出协助特殊人群防治、救治的志愿服务号召，各个乡村社区的志愿者都行动起来，投身关爱和帮助特殊人群的健康安全服务。与此同时，志愿者也陆续开展对城乡群众的其他关爱帮助，包括关爱留守老人的服务、关爱留守儿童的服务、关爱返乡人员的服务、关爱流动人口的服务等等，这些都成为冬天里的一抹暖阳，让每一个人感觉爱的存在、爱的力量。
这个信念，这个冬春，特别需要邻里守望志愿服务，就是每一个人都关心邻里、帮助邻里，共同度过寒冬、共同度过艰难。新冠疫情反复波动的情况难以预测，经济生活的冲击无法避免，也许不少居民、村民都有种种顾虑、种种担忧。这个时候，志愿者不一定是做很多事情，但是走近城乡群众，倾听他们的心声，给予安慰和共情，也是一种关爱和力量。我记得有人说过“有一种温暖给你力量，有一种温暖给你信心。”在新的一年，志愿者要更多沉入社区、沉入乡村，真正贴近人民群众，做他们的好邻里、好亲人，在一点一滴的服务中增进人间真情、增进人间温暖。
我始终认为，志愿者非常平凡，但是志愿者也非常伟大。从2020年迄今的防疫志愿服务看，千百万志愿者在你我身边，有路口、村口安全值守的，有协助核酸检测的，有为隔离人员送物送药的，有为疫情影响者提供心理辅导的，这些都是非常琐碎的事情，但都是群众非常需要的。进入2023年，志愿者的防疫服务依然是非常琐碎、非常细微的，但是对于城乡群众的疫情防治、生命守护，都具有非常重要的意义。此外，在乡村振兴志愿服务、社区治理志愿服务、文化习俗志愿服务、生态环保志愿服务、应急救援志愿服务等领域，志愿者也是义无反顾、勇往直前。所以，在2023年，志愿者坚毅的步伐，将为广大群众带来信心和勇气。
致敬志愿者，在2022年艰辛和坚定的奉献与付出；致敬志愿者，在2023年坚毅和坚强地关爱和帮助每一个人；致敬志愿者，在新的年度弘扬文明、践行关爱、营造友善、共创美好，成为社会上最亮丽的风景线！
